Naar content
Trending apps
  • Inbox by Gmail

  • Maps: Navigatie en OV

  • WhatsApp Messenger

  • Messenger

  • Facebook

Trending games
  • Super Mario Run

  • RollerCoaster Tycoon® Classic

  • Bully: Anniversary Edition

  • Paper Wings

  • Pokémon GO

Trending smartphones
  • Xiaomi Mi A2 (Mi 6X)

  • Samsung Galaxy Note 9

  • Nokia 7 Plus

  • Nokia 8 Sirocco

  • OnePlus 6

Nieuwste tablets
  • Samsung Galaxy Tab S3 9.7

  • Asus Zenpad 3S 10

  • Sony Xperia Z4 Tablet

  • ASUS ZenPad S 8

  • ASUS ZenPad 8

Hans93515

Hans93515

  • Lid sinds 25 augustus 2017
  • Berichten 1
  • Reputatie 0
  • #1
  • 25 augustus 2017
  • 12:05

Klacht: Samsung smartphone reparatie door Dynafix Dynalogic Reviewervaringen
 
Beste mensen,
Ik had op 20-10-2015 een Samsung Galaxy S6 gekocht metaankoop bon. Op 18-8-2017 had ik problemen met camera van het toestel. Er zat
veel stof in en tijdens het maken van foto’s kwamen er zwarte stippen op het
scherm.  Na contact opgenomen te hebbenmet de Samsung service op Facebook had ik besloten de toestel op de sturen.
Want ik had nog ruim 2 maanden garantie op het toestel. Alle formulieren netjes
ingevuld en factuur geüpload en gewacht op de koerier. Ik kwam er later achter
dat Samsung een contract het met Dynafix / Dynalogic. Veel wist ik niet over
het bedrijf. Na het inleveren mijn Samsung galaxy S6 kreeg ik een dag later via
mail een bericht van Dynafix / Dynalogic. Hierin stond dat de garantietermijn
van het toestel is verstreken. Ik kon namelijk kiezen om het te repareren voor
€192,09. Niet te repareren en toestel ongeprepareerd retour terug te sturen
voor € 59,29. De hoge kosten was gemaakt vanwege diagnose, administratie en
transportkosten. Na contact opgenomen te hebben met Samsung service op Facebook
heb ik te horen gekregen van Joost dat ze helemaal niets voor mij konden doen
en dat ik het bedrag gewoon moest betalen. De garantie was volgens Joost
verstreken. Ik heb het factuur opgestuurd om de aankoop te laten zien maar daar
wilden ze niets van weten, want in het systeem stond het anders. Ik moest van
Samsung maat contact opnemen met Dynafix / Dynalogic misschien wilde zij mij
wel helpen. Ik heb vervolgens contact opgenomen Dynafix / Dynalogic  en mijn verhaal uitgelegd. In plaats van mijte helpen ze de hele voorwaarden gekopieerd en in het berichtencentrum geplakt.
Ricky van Dynafix / Dynalogic zij dat ik hiervan op de hoogte was en hier
akkoord mee ging. Als ik wist dat mijn toestel niet onder de garantie viel had
ik dit natuurlijk niet gedaan. Ricky vertelde dat de factuur ongeldig was en
dat ze in het systeem konden zien dat de garantietermijn verlopen is.  Mijn factuur is dus zomaar ineens ongeldigverklaard. Toen ik vroeg wat er niet geldig aan was, werd hier geen antwoord op
gegeven. Later heb ik een bericht gekregen dat vanwege het missen van de imei
nummer het factuur ongeldig is verklaard. Op meer dan 95% van de facturen word
de imei niet vermeld. Verder heb ik op het internet gegoogeld en kwam tot een
conclusie dat dynafix / Dynalogic oplichters zijn en dat Samsung hiermee zaken
doet. Zo zie je maar weer dat Samsung geen 2 jaar garantie biedt op zijn
smartphones maar garantie wanneer het hun uitkomt. Dit is de eerste en laatste
keer dat ik klant ben van Samsung. Een klant zijn ze vanaf nu kwijt!
 
 iRMADRSA14893129

Timelord

Timelord

  • Lid sinds 05 juni 2010
  • Berichten 1824
  • Reputatie 20
  • #2
  • 25 augustus 2017
  • 13:01

Heb je geen rechtsbijstand ?

Een dergelijke negatieve ervaring heb ik met JVC. NOOIT meer !!!!!!!!.

Heel veel beloven en als het er op aan komt, laten betalen maar absoluut de beloften NIET nakomen.

Oukitel K5000 7.0 (nog) ongeroot
Samsung Note geroot 4.2.1 Spirit Rom (op sterven na dood)
HTC Desire geroot Slim Rom 4.4.4
HTC one X + geroot 4.2.2 ViperX+ 2.1.1
One plus one geroot 6.01
LG P990 geroot 2.3

ronmar59

ronmar59

  • Lid sinds 25 oktober 2012
  • Berichten 1
  • Reputatie 0
  • #3
  • 12 februari 2018
  • 16:59

Ik ook zoiets


Koop via internet een prachtige Note 8 met 256 gb intern geheugen (niet leverbaar in nederland)

Laat hem jammer genoeg vallen en barst in glas ondanks bescherming (hoes)

Opgestuurd via internet Dynafix en in blijde verwachting tot ik de mail kreeg dat mijn note 8 niet te repareren is omdat hij niet binnen europa gekocht is ????

Terwijl hij niet andere maten heeft dan een note 8 in europa!!

Ze willen niet dan men een smarttelefoon koopt buiten europa….

Maar ik heb wel een Samsung gekocht en verwacht ook dat Samsung hem maken kan…(alleen het glas!)

Maar neehoor ik krijg 2 opties!!!
                                                             A  ik betaal 59 euro voor de gedane moeite en krijg dan mijn kapotte note 8 terug en is                                                                    niet te maken door Samsung!!
                                                             B   Ik zie af van de note 8 en hoef de 59 euro niet te betalen ….
  ???????   Wat een Keuze stelling????

Ik ben woedend op mijn tot nu toe altijd geliefde Samsung!!!!!

Ben ten einde raad en zal niet rusten tot ik een genoegdoening krijg waar ik mee verder kan……

SAMSUNG waar ben je met je service??????

Tucker

Tucker

  • Lid sinds 15 februari 2012
  • Berichten 1399
  • Reputatie 70
  • #4
  • 12 februari 2018
  • 19:10

Bizar, het lijkt wel een slechte film… Het enige wat ik kan bedenken is contact zoeken met Samsung in de regio waar hij verkocht werd en vragen of zij hem kunnen repareren. Sterkte…

Galaxy S5 stock v4.4.2
Galaxy S5 mini stock v4.4.2
Galaxy Tab 3 10.1 wifi stock v4.2.2

Timelord

Timelord

  • Lid sinds 05 juni 2010
  • Berichten 1824
  • Reputatie 20
  • #5
  • 14 februari 2018
  • 20:10

Mijn garantie EN extra verzekering vervielen omdat het toestel geroot was.

De verklaring is dat er illegale software op het toestel is geplaatst.
Maar HOE verklaren ze dan dat de Oneplusone's en nog andere juist aanmoedigen om te rooten ?
Sterke nog sommig komen zelfs al geroot in de winkel.

En gisteren las ik van Google/Nexus, dat ze een website hebben met custom roms, oor als je weer TERUG wilt !.


Dus is rooten op zichzelf nu wel of niet illegaal ?

Ik denk voor graaiende bedrijven wel en voor helderdenkende bedrijven niet.

Ik sta er van te kijken dat het glas van je Note 8 gebarsten is.
Ik heb de allereerste Note en deze heeft het ondanks veelvuldig vallen toch zeker 6 jaar uitgehouden.
Enkele weken geleden is het glas helaas wel gebarsten, dus ik denk dat Gorilla glas en levensduur van 6 jaar heeft. ;-)

6 jaar, voor mij een reden weer een Note te kopen maar ik begrijp nu, dat dat geen garantie oor lange levensduur is ?
Dan maar een goedkope telefoon.

Oukitel K5000 7.0 (nog) ongeroot
Samsung Note geroot 4.2.1 Spirit Rom (op sterven na dood)
HTC Desire geroot Slim Rom 4.4.4
HTC one X + geroot 4.2.2 ViperX+ 2.1.1
One plus one geroot 6.01
LG P990 geroot 2.3

OnnoJ

OnnoJ

  • Lid sinds 26 februari 2013
  • Berichten 935
  • Reputatie 10
  • #6
  • 14 februari 2018
  • 22:44

Ik begrijp de frustratie, maar parallel-import is een probleem voor bedrijven.

Hoe vervelend ook, het is volledig in het recht van Samsung Nederland om geen service te verlenen aan zelf geïmporteerde toestellen.

Wanneer je iets via niet-reguliere weg koopt, moet je je zelf goed op de hoogte stellen mbt garantie en mogelijkheid van reparaties. Ik heb mijn toestel in USA gekocht terwijl ik vooraf  wist dat ik niet bij Samsung in Nederland hoef aan te komen voor garantie of reparatie. Dat risico neem ik dus zelf.

Dat Dynafix géén fijne partij is heb ik overigens vaker gelezen. 

@Timelord: Een glas kan altijd breken door een val, hangt van specifieke omstandigheden af. Soms heb je gewoon pech. Ik heb geen reden om aan te nemen dat de Note 8 gemakkelijk stuk gaat. Op eerste dag schoof mijn Note van het aanrecht terwijl ik een tijdelijke screenprotector wilde aanbrengen - heel stom van mij. Viel plat op scherm op hardhouten vloer, niets aan de hand.. Was ie op punt gevallen, dan was ik het bokje geweest…

Galaxy Note II N7100 - DN 4 Root (for testing only)
Galaxy Note 10.1 N8010 - 4.4.2 Root
Galaxy Note 4 N910F - 6.0.1 Stock (back-up)
Galaxy Note 5 N920T - Sold
Galaxy Note 8 N950U1- 8.0.0 (main phone)
Huawei Watch - stock AW 2.0
Gear S2 Classic - stock

Timelord

Timelord

  • Lid sinds 05 juni 2010
  • Berichten 1824
  • Reputatie 20
  • #7
  • 15 februari 2018
  • 17:29

Verkoopt Samsung telefoons, of bepaalt Samsung de Politiek ?

Waarom maakt het uit waar je het koopt, dat is voor Samsung toch niet interessant ?
Wel om extra geld binnen te harken. Lekker allerlei regeltjes bedenken om maar niet te hoeven betalen.

Oukitel K5000 7.0 (nog) ongeroot
Samsung Note geroot 4.2.1 Spirit Rom (op sterven na dood)
HTC Desire geroot Slim Rom 4.4.4
HTC one X + geroot 4.2.2 ViperX+ 2.1.1
One plus one geroot 6.01
LG P990 geroot 2.3

OnnoJ

OnnoJ

  • Lid sinds 26 februari 2013
  • Berichten 935
  • Reputatie 10
  • #8
  • 16 februari 2018
  • 00:13

Niets met politiek te maken, maar meer met beleid van het bedrijf.

Maakt Samsung ook niet uit waar je koopt,  maar kom niet langs met problemen als je het in andere markt anders hebt gekocht. 

Samsung brengt bepaald toestel niet uit in NLD, gaan ze dat toestel dus ook niet ondersteunen in NLD.

Samsung Nederland is niet hetzelfde als Samsung Dubai.

Vind ik eigenlijk ook niet meer dan logisch. Maar iedereen recht op zijn eigen mening.

Galaxy Note II N7100 - DN 4 Root (for testing only)
Galaxy Note 10.1 N8010 - 4.4.2 Root
Galaxy Note 4 N910F - 6.0.1 Stock (back-up)
Galaxy Note 5 N920T - Sold
Galaxy Note 8 N950U1- 8.0.0 (main phone)
Huawei Watch - stock AW 2.0
Gear S2 Classic - stock

sivaspornote

sivaspornote

  • Lid sinds 12 juni 2018
  • Berichten 3
  • Reputatie 0
  • #9
  • 12 juni 2018
  • 21:17

Samsung en dynafix werken samen voor mensen oplichten.
Afstand doen van hun.
Vragen ze 63 euro voor onderzoek!
Ik ben benieuwd wat zoeken ze voor dat bedrag!
Anders moest ik afstand doen van me telefoon en als kadeautje aan hun geven, rotop!
Ze hebben altijd smoesje voor jou geld jagen.

VOORKOM OPGELICHT WORDEN
AFSTAND DOEN VAN samsung

Verkopen en vergeten, het is enige ding wat doet Samsung, meer niet!

-

sivaspornote

sivaspornote

  • Lid sinds 12 juni 2018
  • Berichten 3
  • Reputatie 0
  • #10
  • 12 juni 2018
  • 21:18

Verkoopt Samsung telefoons, of bepaalt Samsung de Politiek ? Waarom maakt het uit waar je het koopt, dat is voor Samsung toch niet interessant ? Wel om extra geld binnen te harken. Lekker allerlei regeltjes bedenken om maar niet te hoeven betalen.
Inderdaad…
Goede smoesje he…

-

Reageer

Om te reageren, dien je te zijn ingelogd. Druk op de onderstaande knop om in te loggen of maak een nieuwe account aan.

Inloggen Registreren